Synsam skrev under dokument i mitt namn. Får de göra det?

Hej!

Förra veckan hämtade jag ut ett par nya glasögon inom ramen för mitt glasögonabonnemang hos Synsam. Just då fungerade inte deras datorsystem och den digitala underskrift som vanligen ska göras vid uthämtningen gick inte att genomföra. Jag fick ta med mig mina glasögon och de skulle höra av sig för att låta mig skriva under det senare samma dag eller kommande dagar.

Fick ett samtal när jag var på jobbet morgonen efter som jag missade och när jag ringde tillbaka till numret kom jag till ett automatiskt system där jag var tvungen att navigera mig med knappval för att komma fram vilket jag inte hade tid med då. Förväntade mig att bli uppringd senare samma dag igen.

Efter det har jag helt och hållet förträngt det hela, fram till ikväll då jag fick ett mail som meddelade att utlämningsdokumentet nu var underskrivet både av mig och av Synsam. Min underskrift skulle enligt dokumentet ha skett några sekunder innan deras och vid tiden för detta satt jag på cykeln på väg hem från gymmet. Jag har alltså därför inte skrivit under något alls.

Får de göra såhär? Jag skulle ju visserligen ha skrivit under och godkänt utlämningen och skrivit under om jag bara fått möjligheten att göra det, men nu har de ju i praktiken förfalskat min (visserligen digitala) signatur? Underskriften sker vanligtvis med bank-id men detta måste ju skett på något annat sätt i deras system.

Tänker att jag ska ringa dem imorgon och ifrågasätta det hela men vore tacksam för svar från någon som har koll.

EDIT: Vill förtydliga att jag inte är ute efter att starta en rättslig process men jag tycker att det skötts osnyggt och det känns lite olustigt att det står att jag skrivit under något jag inte gjort. Är därför mest ute efter att ifrågasätta förfarandet.