Balibu estafaron a mi mamá, que se puede hacer?

Buen dia mi mamá compró una maquinita de antiarrugas por $69.560 en la pagina Balibu, le habia aparecido la publicidad porque buscaba comprarse algo de eso, la página parecía buena, compró y se generó el numero de orden #11074 con envío gratis por Andreani, el 24/02/2025 nos mandan un mail desde [[email protected]](mailto:[email protected]) con un codigo de seguimiento de andreani , pero cuestion que en andreani no aparece, dicen que no lo despacharon, intento comunicarme con ellos para que me digan que pasó porque Andreani no recibió el pedido, pero no me aparecen las páginas, contactos y la tienda me dice que está en mantenimiento, cuestión que ella hoy debe pagar el resumen de la tarjeta pero no quiere hacerlo para poder desconocer la compra.

al día de hoy 10/03/2025 el envio en Andreani no está y Balibu desapareció, no me contestan

A alguien le paso lo mismo? diicen que se podrá desconocer la compra?

aun no pagó el resumen de la tarjeta

esta es la pagina: https://balibu.shop/