Acquirente di iPhone usato vuole un rimborso perché è rotto. Che faccio?

Fermi. Lo so che la cosa che devo fare è "dargli un rimborso nel caso sia realmente rotto". Grazie al cazzo.

La questione è un po' più complessa.

Ho venduto a questo ragazzo un iPhone 15 immacolato. Non mi è MAI caduto una volta, né nulla del genere.

Dopo un paio di giorni mi scrive dicendo di avere problemi e se posso mandargli una prova di acquisto per la garanzia (cosa che boh, in ogni caso avrebbe avuto perché la garanzia è legata al seriale, non alla fattura).

Oggi mi chiama dicendo che è appena stato dalla Apple e gli è stato detto che questo iPhone ha un insolito problema alla scheda madre e che dovrebbero rimandarlo indietro e tenerselo per una decina di giorni per capire se il problema è coperto dalla garanzia oppure no. Nel caso non lo fosse, ci sarebbe da pagare.

La soluzione? Chiedermi un rimborso e restituirmi il telefono perché non vuole aspettare dieci giorni e andare attraverso lo sbatti di trasferire i dati dal telefono nuovo a quello vecchio (cosa che dovrà fare a prescindere se mi restituisce il telefono).

A me non torna. Se è coperto dalla garanzia e questo è un errore anomalo, perché non fa sta cosa?

Quando lo rivedo, cosa controllo sul telefono per capire se quello è ancora il mio telefono oppure mi ha truffato? Sono sospettoso su di lui perché a me di questa storia non torna niente... è un telefono che non usavo da due mesi perché ne ho comprato un altro. Insomma, cosa controllo quando mi restituisce il telefono?

Ovviamente andrò dalla Apple a informarmi e capire che cazzo ha che non va. Ma secondo me non c'è niente che non va e ha solo cambiato idea. Boh.

Vabbè.

edit: il mio messaggio: "Ciao XXX,

Ho riflettuto un po' di più sulla nostra conversazione e devo informarti che non sarò in grado di offrirti un rimborso per l'iPhone. Quando ci siamo visti, hai provato attentamente il telefono e abbiamo entrambi concordato che era in perfette condizioni di funzionamento. Poiché si trattava di una vendita privata di un articolo usato, eventuali problemi che si sono verificati da allora non sono purtroppo di mia responsabilità.

Spero che tu possa comprendere la mia posizione. Ti consiglio andare avanti col processo dell’assistenza Apple, sopratutto perché il telefono è coperto da garanzia.

Grazie per la comprensione."

La sua risposta: "Ciao YYY,

Mi hai venduto un telefono come nuovo ma come ho potuto verificare aveva un problema hardware abbastanza grave, che essendo tale non è assolutamente riconducibile al mio brevissimo utilizzo.

Il tuo è un comportamento che mi fa pensare che tu sia in cattiva fede, ma manderò il telefono in garanzia visto il tuo antagonismo.

Sappi che nel caso si verificheranno complicazioni non avrò problemi a prendere provvedimenti legali."

Altro suo messaggio: "Quella che tu chiami un’attenta osservazione non è stato altro che guardare 2 minuti il telefono, e sei ben consapevole che un problema alla scheda madre può essere solamente verificato con un utilizzo giornaliero.

In ogni caso va da sé che ulteriori costi legati al processo di riparazione, se presenti, ti verranno addebitati se il tecnico conferma che sia un problema antecedente allo scambio.

Passa una buona giornata"

Si certo frate addebitami tutto, ti mando la foto della mia amex così puoi pagare.

Ma vai a cagare.

Ovviamente non gli rispondo più. Ma si può?